はじめての方も安心してご利用いただけるように。
「使ってみたいけど、肌に合うか心配…」という方でも、安心してお試しいただけるキャンペーンです。
万一お肌に合わない場合、初回お届け分を全てご使用になられていても、
初回注文に限り、商品到着日から60日以内に返品の連絡をいただき、全商品の容器をご返品いただければ、商品代金をお返しいたします。
お客様の大切なお肌のために、まずはじっくりとお試しください。
商品がお手元に届きましたら、商品内容・破損の有無をご確認ください。初回60日返金保証での返品、または万が一お届けした商品に注文違い、不具合、破損等があった場合は必ず、弊社カスタマーサービスセンター（0120-292-000）までご連絡ください。初回注文の返品で全商品の容器がない場合、事前にご連絡がない場合、後払い決済（コンビニ・郵便局）で支払いがない場合、また初回注文以外のお客様都合の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。また、弊社都合の返品・交換を除き、発生した送料・手数料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法での商品返送をおすすめいたします。返送された商品の着荷が確認できない場合は、返品を承ることができかねますので、あらかじめご了承ください。
初回返金保証の手続きの流れ
- 1
商品到着から60日以内にカスタマーサービスセンターにご連絡ください。
返品方法と商品の返送先についてご案内をいたします。ご案内した返品方法に従って、1週間以内に返品用紙の記入と返送の手続きを行ってください。
- 2
返品用紙と一緒に全商品の容器を指定の住所へ1週間以内にご返送ください。追跡可能な配送方法での商品返送をおすすめいたします。返送された商品の着荷が確認できない場合は、返品を承ることができかねますので、あらかじめご了承ください。
返送の際の送料はお客様負担となります。
- 3
ご指定の口座に商品代金より振込手数料350円を差し引いた金額を振込返金いたします。お届け時の送料と決済手数料は返金できません。
着払いで商品を返送された場合は、送料の実費を返金額から差し引かせていただきます。
＜返金例＞
イマニ定期30日セットを代金引換で購入の場合
商品代金 3,080円－振込手数料350円＝返金額2,730円 ＊代引手数料330円は返金できません。